售后服務(wù)
post-sales service
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售后服務(wù)
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長(cháng)期以來(lái)，公司在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，始終把做好售后服務(wù)工作列為公司整體運作的重要一環(huán)。從人力、物力等方面給予加強，確保該項工作能準確、高效開(kāi)展并做出了成績(jì)。
一、加強售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設
為了保證產(chǎn)品銷(xiāo)售到哪里服務(wù)工作做到哪里，公司內部組成了一個(gè)：客戶(hù)服務(wù)部，投訴部、銷(xiāo)售部、技術(shù)部等專(zhuān)職人員部門(mén)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。專(zhuān)職服務(wù)人員必須是責任心強的技術(shù)骨干，而且必須定期接受公司組織的技術(shù)培訓和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。形成了一支有快捷的反應、合理的應對方案和良好的現場(chǎng)處理能力的售后服務(wù)隊伍。
二、認真執行服務(wù)承諾
公司把產(chǎn)品質(zhì)量保證期定為一年。并鄭重承諾質(zhì)保期內對產(chǎn)品實(shí)行“三包”，即質(zhì)量有問(wèn)題可包修、包換、包退。對用戶(hù)提出的問(wèn)題，公司保證在12小時(shí)內作出答復。公司把服務(wù)承諾內容打印成冊分發(fā)用戶(hù)，接受用戶(hù)監督，受到用戶(hù)的一致好評。
三、售后服務(wù)制度化
要長(cháng)期做到優(yōu)良的售后服務(wù)，必須把售后服務(wù)制度化。公司有一整套售后服務(wù)制度、程序、表單，內容涉及網(wǎng)絡(luò )組織建設、業(yè)務(wù)知識培訓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準、用戶(hù)信息收集、質(zhì)量問(wèn)題處理、服務(wù)質(zhì)量獎懲等。用戶(hù)對公司一直堅持服務(wù)制度化的做法也給予了充分的肯定和配合。
在做好為用戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，公司也將售后服務(wù)得到的信息反饋到技術(shù)開(kāi)發(fā)上，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。從而形成了良性循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)不斷地發(fā)展、前進(jìn)。如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問(wèn)題和需求，或者對我們的服務(wù)有任何意見(jiàn)與建議，歡迎您隨時(shí)與我們溝通，我們將盡心盡力、竭誠為您服務(wù)。您的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨，公司與客戶(hù)的共同發(fā)展是我們執著(zhù)的追求！
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主要經(jīng)營(yíng)：配電開(kāi)關(guān)控制設備制造；配電開(kāi)關(guān)控制設備銷(xiāo)售；五金產(chǎn)品零售。 公司尊崇、誠實(shí)、 守信、 客戶(hù)至上、 保障客戶(hù)利益、為客戶(hù)創(chuàng )造優(yōu)異價(jià)值的企業(yè)精神，并以保證質(zhì)量、開(kāi)拓進(jìn)取、服務(wù)客戶(hù)的、營(yíng)銷(xiāo)理念，創(chuàng )造良好的、企業(yè)環(huán)境，以全新的、管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)、為生存根本，我們始終、堅持以 、質(zhì)量求生存、 以服務(wù)謀發(fā)展、 之準則、服務(wù)于客戶(hù)！
公司在技術(shù)上、長(cháng)期致力于、保質(zhì)量、重服務(wù)、的研發(fā)準則，并取得可喜的發(fā)展。公司通過(guò)內引外聯(lián)，組建了一支懂技術(shù)、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的團隊；奉行“以質(zhì)量求生存、以服務(wù)謀發(fā)展、以誠信求市場(chǎng)、以管理求效益”的經(jīng)營(yíng)理念；堅持以“客戶(hù)想到、我們做到”去引領(lǐng)、開(kāi)拓和鞏固市場(chǎng)。公司產(chǎn)品行銷(xiāo)全國30個(gè)省、市、自治區、直轄市。公司竭誠為新老客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，并致力于全國電力事業(yè)的繁榮與發(fā)展。
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